قوانین و مقررات:
- ارسال تیکت بدون درج عنوان و توضیحات کافی و شفاف، بدون پاسخ بسته می شود. در ارسال تیکت از عنوان مناسب و توضیحات کافی استفاده کنید.
- لطفا پس از ارسال تیکت منتظر پاسخ تیم پشتیبانی باشید و از ارسال چند تیکت پشت هم، یا تماس تلفنی اجتناب کنید.
- در صورتی که مشکل مطرح شده شما رفع شد، لطفا تیکت را ببندید و برای سوالات جدید خود حتما تیکت جدید باز بفرمایید. ارسال مجدد در تیکت فعلی بدون پاسخ می ماند.
- پشتیبانی رایگان شامل تمامی محصولات سایت است. کاربران محترم، تنها برای محصولاتی که برای آن ها صرفا از عبارت "تماس تلفنی" استفاده شده است می توانند با دفتر سیویل 120 تماس بگیرند.
- در صورتی که مشکل شما حل شد، از ارسال پیام های تشکر خودداری کنید و تنها تیکت مربوطه را ببندید.
- پشتیبانی تیکت ها 24 ساعته انجام می شود، بنابراین لازم است شکیبا باشید.
