نحوه بازگرداندن کالا
شرایط مرجوع کردن کالا
- مرجوعی کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای دریافت شده داری نقص و خرابی باشد و یا کالا مغایر با محصول سفارش داده شده ارسال شده باشد.
- حداکثر 24 ساعت از زمان تحویل کالا با کارشناسان سیویل 120 تماس گرفته شود و شرایط کالا و دلیل مرجوعی بیان شود.
- در صورتی که شرایط مرجوعی کالا تایید شود، کالا توسط مشتری برای فروشگاه سیویل 120 ارسال می گردد و تمامی هزینه های مرجوعی به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- با مرجوع کردن کالا، مجددا کالای سالم و مطابق با سفارش، برای مشتری ارسال می گردد (کالا تعویض می گردد) و امکان عودت هزینه به مشتری وجود ندارد.
- در سفارشات پستی، در صورتی که سفارش به دلیل اشتباه مشتری در صحت کد پستی، آدرس و... برگشت داده شود، پست از برگشت کالا به فروشگاه تنها هزینه کالا به مشتری عودت داده خواهد شد و هزینه پستی از خرید مشتری کسر می گردد.
- تنها در صورتی هزینه به حساب مشتری واریز می شود که کالای مورد نظر در فروشگاه سیویل 120 موجود نباشد.
- در صورت درخواست مشتری برای باز پسگیری کالا (حتما با فروشگاه تماس بگیرید)، بعد از دریافت کالا توسط فروشگاه و تایید سالم و کامل بودن آن، تمامی هزینه های بسته بندی، ارسال و مرجوعی از مبلغ خرید مشتری کسر و مابقی مبلغ به حساب مشتری عودت داده می شود.
- برخی از کالا و محصولات بسته بندی شده در صورت باز کردن بسته امکان استفاده مجدد یا بسته بندی کارخانه ای مجدد برای آن ها فراهم نیست (چسب، مواد شیمیای و...) بنابراین این کالا غیر قابل عودت می باشند.
